Edukacija korisnika
 

Prilikom razvoja naših proizvoda, posebna pažnja se posvetila tome da njihovo korištenje bude jednostavno, konzistentno i intuitivno.

Usprkos tome, kako bi primjena rješenja bila što ugodnija, organiziramo edukaciju naših korisnika koja je prilagođena njihovu predznanju i zahtjevima.

Važnost edukacije

Ovjde u Domo Pro-u smatramo kako su za uspješnu primjenu bilo kojeg informatičkog riješenja, potrebne tri stvari:

  1. Jasno usuglašavanje zahtjeva na samom početku
  2. Software koji će uspješno obavljati sve potrebe zahtjeve
  3. Intenzivno korištenje i ugodan rad svih korisnika rješenja
Kako bi se zadovoljila zadnja stavka, u prvom redu je potrebna kvalitetna edukacija budućih korisnika. Korisnik mora sustavno i detaljno upoznati rad novog rješenja kako bi njegov rad bio ugodan i produktivan.

 

Početna edukacija

Ova usluga je sastavni dio svakog rješenja. Prilikom instalacije DomoNet sustava, pristupa se početnoj edukaciji svih budućih korisnika. Svaki korisnik treba imati računalo i zajedno s mentorom na konkretnim slučajevima obavljati određene zadatke.

Konstantna edukacija kroz podršku

Osim početne edukacije, o Vašoj edukaciji brinemo na konstantnoj bazi kroz cijelo vrijeme Vašeg korištenja naših rješenja. Ukoliko se pojavi bilo koji problem u radu DomoNet sustava, naša korisnička podrška će odgovoriti na vaše zahtjeve i uputiti Vas kako obavljati određene radnje.

Ukoliko dođe do potrebe za ponovnom sustavnom edukacijom novih korisnika (novi zaposlenici), moguće je organizirati ponovljeni proces početne edukacije.

 

Načini edukacije

Prakticiramo dvije vrste edukacije:

  1. Klasična edukacija FTP (face to face) u Vašim ili našim prostorima gdje mentor neposrednim kontaktom obavlja edukaciju;

  2. Udaljena edukacija - mentor se udaljeno spaja na Vaša računala te obavlja proces edukacije bez fizičkog kontakta.